meridian-ural.ru

Поставщик профессиональной строительной химии

+7 (343)318-21-35
+7 (3452)69-22-25
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
г. Екатеринбург, ул. Основинская 10, оф. 429
О компании
  • О компании
  • Дипломы и сертификаты
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
Каталог продукции
  • Промышленные полы
    Промышленные полы
    • Пропитка для бетонного пола
    • Грунтовки для бетонного пола
    • Окрасочные составы для бетона
    • Наливные полимерные полы
    • Защитные лаки для пола
    • Связующие для 3D полов
    • Связующие для метилметакрилатных покрытий
    • Топпинг для пола
    • Дорожная разметка
  • Сухие строительные смеси
    Сухие строительные смеси
    • Материалы для устройства и ремонта бетонных полов с упрочненным верхним слоем
    • Безусадочные бетонные смеси
    • Проникающая и обмазочная гидроизоляция
    • Сухие строительные смеси и смеси системы сфтк
  • Огнезащитные материалы
    Огнезащитные материалы
    • Огнезащита металлоконструкций
    • Огнезащита металлоконструкций от углеводородного горения
    • Огнезащита кабельных линий и проходок
    • Средства огнезащиты древесины
  • Антикоррозионные покрытия
    Антикоррозионные покрытия
    • Антикоррозионные грунтовки
    • Грунт-Эмаль
    • Финишные антикоррозионные покрытия
    • Лаки быстросохнущие антикоррозионные
    • Растворители
  • Гидроизоляционные материалы
    Гидроизоляционные материалы
    • Пропитки
    • Грунтовки и праймеры
    • Обмазочная гидроизоляция
    • Проникающая гидроизоляция
    • Полимерная напыляемая гидроизоляция
    • Напыляемые покрытия на основе полимочевины
    • Гидрофобизаторы
    • Акрилатные инъекции
    • Полиуритановые инъекции
    • Защитные покрытия для вертикальных поверхностей
    • Связующее
    • Ещё
  • Энергосберегающие ППУ покрытия
    Энергосберегающие ППУ покрытия
    • Трубная изоляция – марка Т
    • Скорлупная изоляция Марка С
    • Напыляемая изоляция – марка Н
    • Очиститель оборудования
  • Клеи и герметики
    Клеи и герметики
    • Герметики шовные
    • Клеи и связующее для спортивных покрытий
    • Клеи напольные
    • Клеи-герметики в картриджах
  • Оборудование для промышленных полов
    Оборудование для промышленных полов
    • Затирочные машины
    • Шлифовально-полировальные машины
    • Фрезеровальные машины
    • Виброрейки
    • Шовнарезчики
    • Тележки дозаторы для топпинга
    • Промышленные пылесосы, пресепараторы
    • Правила
    • Скребки
    • Гладилки
    • Профили для деформационных швов
    • Ещё
  • Инструмент расходный
    Инструмент расходный
    • Затирочные диски
    • Затирочные лопасти
    • Полировальные пады
    • Фрезы для фрезеровальных машин
    • Отрезные алмазные диски
    • Инструмент для устройства полов
  • Строительное оборудование
    Строительное оборудование
    • Подъемники строительные
    • Вибраторы глубинные
    • Тачки строительные
    • Бадьи для бетона
  • ящик каменщика
    ящик каменщика
Услуги
  • Выезд специалиста
    • Выезд специалиста для подбора системы обеспыливания бетона
    • Расчет огнезащиты
    • Аренда оборудования для устройства промышленных полов
  • Проектирование
    • Проектирование
  • Шеф-монтаж
    • Шеф монтаж промышленных покрытий
Готовые объекты
Оплата и доставка
Контакты
    meridian-ural.ru
    О компании
    • О компании
    • Дипломы и сертификаты
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Каталог продукции
    • Промышленные полы
      Промышленные полы
      • Пропитка для бетонного пола
      • Грунтовки для бетонного пола
      • Окрасочные составы для бетона
      • Наливные полимерные полы
      • Защитные лаки для пола
      • Связующие для 3D полов
      • Связующие для метилметакрилатных покрытий
      • Топпинг для пола
      • Дорожная разметка
    • Сухие строительные смеси
      Сухие строительные смеси
      • Материалы для устройства и ремонта бетонных полов с упрочненным верхним слоем
      • Безусадочные бетонные смеси
      • Проникающая и обмазочная гидроизоляция
      • Сухие строительные смеси и смеси системы сфтк
    • Огнезащитные материалы
      Огнезащитные материалы
      • Огнезащита металлоконструкций
      • Огнезащита металлоконструкций от углеводородного горения
      • Огнезащита кабельных линий и проходок
      • Средства огнезащиты древесины
    • Антикоррозионные покрытия
      Антикоррозионные покрытия
      • Антикоррозионные грунтовки
      • Грунт-Эмаль
      • Финишные антикоррозионные покрытия
      • Лаки быстросохнущие антикоррозионные
      • Растворители
    • Гидроизоляционные материалы
      Гидроизоляционные материалы
      • Пропитки
      • Грунтовки и праймеры
      • Обмазочная гидроизоляция
      • Проникающая гидроизоляция
      • Полимерная напыляемая гидроизоляция
      • Напыляемые покрытия на основе полимочевины
      • Гидрофобизаторы
      • Акрилатные инъекции
      • Полиуритановые инъекции
      • Защитные покрытия для вертикальных поверхностей
      • Связующее
      • Ещё
    • Энергосберегающие ППУ покрытия
      Энергосберегающие ППУ покрытия
      • Трубная изоляция – марка Т
      • Скорлупная изоляция Марка С
      • Напыляемая изоляция – марка Н
      • Очиститель оборудования
    • Клеи и герметики
      Клеи и герметики
      • Герметики шовные
      • Клеи и связующее для спортивных покрытий
      • Клеи напольные
      • Клеи-герметики в картриджах
    • Оборудование для промышленных полов
      Оборудование для промышленных полов
      • Затирочные машины
      • Шлифовально-полировальные машины
      • Фрезеровальные машины
      • Виброрейки
      • Шовнарезчики
      • Тележки дозаторы для топпинга
      • Промышленные пылесосы, пресепараторы
      • Правила
      • Скребки
      • Гладилки
      • Профили для деформационных швов
      • Ещё
    • Инструмент расходный
      Инструмент расходный
      • Затирочные диски
      • Затирочные лопасти
      • Полировальные пады
      • Фрезы для фрезеровальных машин
      • Отрезные алмазные диски
      • Инструмент для устройства полов
    • Строительное оборудование
      Строительное оборудование
      • Подъемники строительные
      • Вибраторы глубинные
      • Тачки строительные
      • Бадьи для бетона
    • ящик каменщика
      ящик каменщика
    Услуги
    • Выезд специалиста
      • Выезд специалиста для подбора системы обеспыливания бетона
      • Расчет огнезащиты
      • Аренда оборудования для устройства промышленных полов
    • Проектирование
      • Проектирование
    • Шеф-монтаж
      • Шеф монтаж промышленных покрытий
    Готовые объекты
    Оплата и доставка
    Контакты
      meridian-ural.ru
      0
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Дипломы и сертификаты
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
      • Каталог продукции
        • Назад
        • Каталог продукции
        • Промышленные полы
          • Назад
          • Промышленные полы
          • Пропитка для бетонного пола
          • Грунтовки для бетонного пола
          • Окрасочные составы для бетона
          • Наливные полимерные полы
          • Защитные лаки для пола
          • Связующие для 3D полов
          • Связующие для метилметакрилатных покрытий
          • Топпинг для пола
          • Дорожная разметка
        • Сухие строительные смеси
          • Назад
          • Сухие строительные смеси
          • Материалы для устройства и ремонта бетонных полов с упрочненным верхним слоем
          • Безусадочные бетонные смеси
          • Проникающая и обмазочная гидроизоляция
          • Сухие строительные смеси и смеси системы сфтк
        • Огнезащитные материалы
          • Назад
          • Огнезащитные материалы
          • Огнезащита металлоконструкций
          • Огнезащита металлоконструкций от углеводородного горения
          • Огнезащита кабельных линий и проходок
          • Средства огнезащиты древесины
        • Антикоррозионные покрытия
          • Назад
          • Антикоррозионные покрытия
          • Антикоррозионные грунтовки
          • Грунт-Эмаль
          • Финишные антикоррозионные покрытия
          • Лаки быстросохнущие антикоррозионные
          • Растворители
        • Гидроизоляционные материалы
          • Назад
          • Гидроизоляционные материалы
          • Пропитки
          • Грунтовки и праймеры
          • Обмазочная гидроизоляция
          • Проникающая гидроизоляция
          • Полимерная напыляемая гидроизоляция
          • Напыляемые покрытия на основе полимочевины
          • Гидрофобизаторы
          • Акрилатные инъекции
          • Полиуритановые инъекции
          • Защитные покрытия для вертикальных поверхностей
          • Связующее
        • Энергосберегающие ППУ покрытия
          • Назад
          • Энергосберегающие ППУ покрытия
          • Трубная изоляция – марка Т
          • Скорлупная изоляция Марка С
          • Напыляемая изоляция – марка Н
          • Очиститель оборудования
        • Клеи и герметики
          • Назад
          • Клеи и герметики
          • Герметики шовные
          • Клеи и связующее для спортивных покрытий
          • Клеи напольные
          • Клеи-герметики в картриджах
        • Оборудование для промышленных полов
          • Назад
          • Оборудование для промышленных полов
          • Затирочные машины
          • Шлифовально-полировальные машины
          • Фрезеровальные машины
          • Виброрейки
          • Шовнарезчики
          • Тележки дозаторы для топпинга
          • Промышленные пылесосы, пресепараторы
          • Правила
          • Скребки
          • Гладилки
          • Профили для деформационных швов
        • Инструмент расходный
          • Назад
          • Инструмент расходный
          • Затирочные диски
          • Затирочные лопасти
          • Полировальные пады
          • Фрезы для фрезеровальных машин
          • Отрезные алмазные диски
          • Инструмент для устройства полов
        • Строительное оборудование
          • Назад
          • Строительное оборудование
          • Подъемники строительные
          • Вибраторы глубинные
          • Тачки строительные
          • Бадьи для бетона
        • ящик каменщика
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Выезд специалиста
          • Назад
          • Выезд специалиста
          • Выезд специалиста для подбора системы обеспыливания бетона
          • Расчет огнезащиты
          • Аренда оборудования для устройства промышленных полов
        • Проектирование
          • Назад
          • Проектирование
          • Проектирование
        • Шеф-монтаж
          • Назад
          • Шеф-монтаж
          • Шеф монтаж промышленных покрытий
      • Готовые объекты
      • Оплата и доставка
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (343)318-21-35
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (343)318-21-35
        • +7 (3452)69-22-25
        • Заказать звонок
      г. Екатеринбург, ул. Основинская 10, оф. 429
      info@new.meridian-ural.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      27 Февраля 2017 15:17
      // Управление проектами

      Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша совсем небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел – это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие – куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны – система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания – паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там – платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.


      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.


      Теги
      CRM

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Бизнес-советы2
      • Дизайн2
      • Инженерные системы1
      • Металлообработка1
      • Повышение продаж1
      • Управление проектами2
      Это интересно
      • Как мотивировать сотрудников без дополнительных затрат
        Как мотивировать сотрудников без дополнительных затрат
        27 Февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство Управление
      О компании
      О компании
      Дипломы и сертификаты
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Каталог
      Промышленные полы
      Сухие строительные смеси
      Огнезащитные материалы
      Антикоррозионные покрытия
      Гидроизоляционные материалы
      Энергосберегающие ППУ покрытия
      Клеи и герметики
      Оборудование для промышленных полов
      Инструмент расходный
      Строительное оборудование
      ящик каменщика
      Услуги
      Выезд специалиста
      Проектирование
      Шеф-монтаж
      Готовые объекты
      Наши контакты

      +7 (343)318-21-35
      +7 (3452)69-22-25
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      г. Екатеринбург, ул. Основинская 10, оф. 429
      info@new.meridian-ural.ru
      © 2022 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог